Афанасьева Елена Викторовна

       В моей жизни есть дело, которое я люблю всей душой,  которому  посвящаю значительную часть своего времени. Для меня невероятно ценно то, что результатом  моей работы  является  не только стремительное  развитие делового, личностного, творческого потенциала моих  учеников и клиентов, но и то, что благодаря новым знаниям и обучению, которое всегда строится на основе практических потребностей,  Вам  удаётся разрабатывать оптимальные пути достижения своих целей в кратчайшие сроки и наглядно видеть потрясающие результаты своей работы .      

Наша работа — всегда взаимная,  и, конечно, Ваши слова о том, что наконец-то найден выход, нашлось решение, получен ответ, вся команда полна вдохновения и энтузиазма для движения  вперед — самое ценное для меня!  Ваши дальнейшие победы и достижения целей всегда вдохновляют на создание новых, взрывных программ обучения и развития для Вас.

 

 Образование:

Уральский Государственный университет им А.М. Горького (УрГУ) Психология. Социальный психолог.

Уральская Государственная лесотехническая академия (УрГЛТА) Экономика и управление. Экономист-менеджер.

 Дополнительное образование и повышение квалификации:

 2013 – «Школа директора ресторана. Финансы. Маркетинг. Персонал» Цеплаков Георгий. Морозов Алексей.

 2012 – «Инновационные процессы в гостеприимстве: гарантия качества и конкурентоспособности.» НОУ ВПО РМАТ.

 2012  - «Гарантия качества услуг организации шведского стола» НОУ ВПО РМАТ.

 2010  - «Тренинг продаж», Виктор Жиляев, г. Екатеринбург.

 2008 – « Как провести эффективную оценку по результатам и компетенциям. Ассесмент – центр». Мастер – класс Е. Ветлужских (Москва)

 2008 – «Разработка системы оплаты труда по результатам на основе KPI. Система Грейдов». Мастер-класс Е.Ветлужских (Москва)

 2007 – Тренинги «Манипулирование в системе управления», «Стили управления», «Эффективные продажи» и т.д.

 2005 - 2006 Школа рекрутмента АНКОР. Более 50 тренингов и семинаров.

 2002 – Тренинги « Эффективные продажи», «Самоменеджмент: мобилизация ресурсов для самосовершенствования (Time- management)», «Тренинги коммуникации мастер класса». Компания «Дельрус

 Профессиональный опыт:

 2013 – настоящее время:  Бизнес-тренер, коуч, социальный психолог.  НОУ ВПО Уральский филиал Российской международной академии туризма,  г. Екатеринбург. « Конструктор кадровых решений», г. Екатеринбург

 2010 – 2013: Генеральный директор. Директор ресторана. Компания «УралОтель», г. Екатеринбург.
 2009 – 2010: Бизнес-тренер, коуч, социальный психолог.  Проектная работа.

 2007 – 2009:  Директор департамента по управлению персоналом. ЗАО «Компания «Юниленд-Екатеринбург» .
 2006 – 2007: Директор департамента по управлению персоналом.  ЗАО «Фармацевтический центр».
 2004 – 2006: Консультант по подбору персонала. Компания «Анкор».

 2002 – 2004: Руководитель отдела продаж. ЗАО «Дельта»

 Ключевые навыки

 Управленческие навыки (опыт управленческой работы с 2002 г.).
 Владение технологией продаж (опыт личных продаж и построения системы продаж с 2005 г.).
 Разработка и проведение авторских тренингов на высоком уровне (опыт проведения тренингов с 2006 г.).
 Опыт разработки и проведения оценочных мероприятий.

 Опыт разработки системы компетенций и подбора персонала на различные позиции.

 Опыт разработки эффективной системы мотивации.
 Опыт проведения мастер-классов.
 Опыт организации учебного центра "с нуля".

 Опыт построения системы продаж « с нуля».

 Авторские тренинги:

 Менеджмент:

• Тайна эффективного управления.
• Секреты управление персоналом.
• Руководитель. Базовые управленческие навыки.
• Управление личной эффективностью.
• Личность руководителя как определяющий фактор корпоративной идеологии. Лидерство.
• Манипулятор или марионетка? – тренинг эффективной работы с манипуляциями.
• Развивающее управление сотрудниками.
• Командообразование: эффективная команда.
• Эффективные стили управления.
•  И другие.

 Управление персоналом:

• Практические технологии в управлении персоналом.
• Разработка и проведение оценочных мероприятий в компании.
• Тайна и эффективность ассесмент-центра. Разработка и применение.
• Разработка необходимой системы компетенций и эффективный подбор персонала.
• Разработка системы обучения персонала.
• Разработка эффективной системы мотивации персонала.
• Манипулирование в системе управления.
• И другие.

 Продажи:

• Эффективные продажи.
• Продвижение - взрывной элемент продаж.
• Переговоры, как высший пилотаж.
• Результативные продажи в розничных аптечных сетях.
• И другие.

 Ресторанный бизнес:

• Построение и управление системой качества в ресторанном бизнесе.
• Тайные секреты системы продаж в ресторанном бизнесе.
• Продвижение - взрывной элемент продаж.
• Организация шведской линии
• Сервис. Основы и примение. 
• И другие.

 Реализованные проекты:

• Компания «Дельрус»  (тренинги продаж и командообразования);
• ЗАО « Дельта» (тренинги продаж, управленческие тренинги); 
• ООО «ТеплоИнвест»  (построение систем подбора, обучения, оценки персонала, тренинги продаж, коучинг, продвижение продаж
• ЗАО « Компания «Юниленд -Екатеринбург»  (подбор, обучение и оценка персонала проведение тренингов продаж и управленческиъ тренингов, тайм-менеджмент); 
• Кондитерская фабрика г. Тюмень ( разработка системы мотиваций персонала, управленческие навыки);
• Компания «УралОтель»  (тренинги продаж, управленческие тренинги, сервис, продвижение); 
• ООО «СВ- ЛАЙН» (тренинг продаж, управленческие тренинги);
•  Гостиница « На семи холмах» г. Ханты-Мансийск (коучинг и сервисное обслуживание);
• Тренинги для управляющих гостиничных и ресторанных компалексов.  г. Нижневартовск, г. Екатеринбург, г. Ханты-Мансийск, г. Артёмовский и другие ( более 20 тренингов).
• База отдыха «Солнышко» г. Серов ( управление персоналом, система обслуживание гостей, построение системы продвижения и продаж).
• ЗАО «Фармацевтический центр» ( управленческие навыки, тренинги продаж в аптечных сетях ).
• Компания «36, 6» ( тренинги продаж, управленческие тренинги).
• Компания « Анкор-Екатеринбург» ( тайм-менеджмент, подбор персонала).
• И другие.